Adatkezelési Tájékoztató 

A Szolgáltató elkötelezett a felhasználók és azok ügyfeleinek személyes adatai védelme iránt. Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük az adatokat a rendszerünk működése során.

1. Az Adatkezelő/ Szolgáltató adatai

  • Cégnév: SPIRITECH77 LTD
  • Székhely: Hova House, 1 Hova Villas, Brighton & Hove BN3 3DH
  • Cégjegyzékszám / Regisztrációs szám: 15518292
  • E-mail elérhetőség: hello@jovelemeny.hu

2. Érintettek köre és a kezelt adatok típusa

A rendszerben négyféle szereplő adatait kezeljük különböző célokból:

2.1. Előfizetők (Vállalkozások)

Azok a cégek, akik a szolgáltatást igénybe veszik a véleménygyűjtéshez.

  • Kezelt adatok: Név, cégnév, e-mail cím, telefonszám, válasz e-mail cím (a vásárlói válaszokhoz),  technikai JSON adatstruktúra az API kapcsolathoz.
  • Előfizetői csomgtól függő adatok: Google Cégem (BGP) profil link és kezelői jogosultság, Facebook oldal kezelői jogosultság (szerepkör), külső CRM rendszerekhez biztosított egyedi belépési azonosítók vagy API kulcsok, technikai JSON adatstruktúra, weboldalhoz egyedi belépők.

2.2. Partnerek

Olyan cégek, akik jutalék ellenében ajánlják a rendszert.

  • Kezelt adatok: Név, kapcsolattartási adatok, hozott ügyfelek listája, választott csomagok típusa, jutalék kifizetéséhez szükséges pénzügyi adatok.

2.3. Vásárlók (Vevők)

Az Előfizetők ügyfelei, akiktől véleményt kérünk. (Ebben a körben a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el).

  • Kezelt adatok: Név, e-mail cím, vásárolt termék/szolgáltatás neve, vásárlás időpontja, beküldött vélemény szövege és metaadatai.

3. Az adatkezelés módja és célja

Az adatok három úton kerülhetnek a rendszerünkbe:

  1. Automatizált kapcsolat (API): A partner vállalkozás CRM vagy webshop rendszeréből vásárlás után.
  2. Manuális rögzítés: A vállalkozás munkatársa által (például Telegram bot segítségével).
  3. Önkéntes megadás: QR-kód vagy NFC eszköz használatakor a vásárló által kitöltött űrlap útján.

Célunk: Hiteles vásárlói visszajelzések gyűjtése, a piaci bizalom építése és a vállalkozások szolgáltatási minőségének javítása.

Közvetlen hozzáférés (Delegálás): A szolgáltatás teljesítése érdekében az Előfizető hozzáférést biztosíthat harmadik fél által üzemeltetett felületeihez (pl. Facebook page, Google Business Profile, saját CRM rendszer, weboldal).

  • Módja: Elsődlegesen meghívásos alapon (szerepkör kiosztásával), másodlagosan az Előfizető által önként átadott belépési adatokkal.

  • Célja: A vélemények automatizált vagy manuális kezelése, válaszadás, statisztikák elhelyezése és a technikai integráció biztosítása.

4. Adattárolás és Adatfeldolgozók

Az adatokat biztonságos, európai szervereken, titkosított csatornákon keresztül kezeljük. Külső partnereink:

  • Tárhely és Adatbázis: Hostinger International Ltd. (Adattárolás helyszíne: EU).
  • E-mail kézbesítés: Resend, Inc. (Kizárólag technikai tranzakciós levelekhez).

5. A vélemények nyilvánossága

A beküldött vélemény (keresztnévvel és dátummal) megjelenhet:

  • Google rendszerében
  • A Vállalkozás saját weboldalán (widgeten keresztül) vagy közösségi média felületein (pl. Facebook).

6. Adatmegőrzési idő

  • Vásárlói adatok: A vélemény hitelességének igazolása érdekében a beküldéstől számított 3-5 évig őrizzük meg a személyes adatokat (név, e-mail). Ezt követően az adatok anonimizálásra kerülnek: a vélemény szövege megmarad, de a személyes kapcsolat véglegesen törlődik.
  • Előfizetői adatok: A szerződés fennállása alatt. Felmondás esetén az adatok törlésre kerülnek, és a megszerzett vélemények többé nem jelennek meg a Szolgáltató eszközein (weboldalon a widget-ekben).Felmondás esetén az adatok törlésre kerülnek, a Szolgáltató pedig köteles haladéktalanul kilépni a delegált kezelői fiókokból (FB, BGP), illetve törölni a tárolt CRM vagy weboldal belépési kódokat.

7. Leiratkozás és Jogok

  • Vásárlók: Minden véleménykérő e-mail alján található leiratkozási link. Mivel a leveleket az adott cég megbízásából küldjük, a leiratkozás cégenként történik.
  • Partnerek/Előfizetők: Bármikor kérhetik az előfizetés megszüntetését. Partneri jogviszony megszűnése esetén a további jutalékfizetés megszűnik.
  • Általános jogok: Bármely érintett kérheti adatai helyesbítését, törlését vagy betekintést az adatokba a Szolgáltató e-mail címén.

Sütik (Cookie) használata – Rövid tájékoztató

Oldalunk kizárólag a működéshez technikailag elengedhetetlen (szükséges) sütiket használ. Ezek a sütik segítik az űrlapok biztonságos kitöltését és a folyamat technikai lebonyolítását. Nem használunk marketing célú követő kódokat vagy hirdetési sütiket, így az oldalunk használata nem igényel külön cookie-elfogadó bannert.