ÁSZF

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és a szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (továbbiakban: Előfizető vagy Partner) közötti jogviszony feltételeit rögzíti.

Az Szolgáltató adatai

A platform üzemeltetője és az adatok feldolgozója:

  •  
  • Cégnév: SPIRITECH77 LTD
  • Székhely: Hova House, 1 Hova Villas, Brighton & Hove BN3 3DH
  • Cégjegyzékszám / Regisztrációs szám: 15518292
  • E-mail elérhetőség: hello@jovelemeny.hu

1. A szolgáltatás tárgya és előfizetés

  • Szolgáltatás: A Szolgáltató szoftveres megoldást biztosít vásárlói vélemények automatizált gyűjtéséhez, kezeléséhez és megjelenítéséhez.
  • Hűségidő: A szolgáltatás hűségidő nélkül vehető igénybe. Az Előfizető bármikor felmondhatja az előfizetést, azonban a már kifizetett havi vagy éves díj nem téríthető vissza.
  • Rendelkezésre állás: A Szolgáltató a kifizetett időszak végéig biztosítja a hozzáférést a funkciókhoz (pl. egyedi aloldal, widgetek).
  •  

2. Fizetési és számlázási feltételek

  • Fizetési mód: A díjak megfizetése ismétlődő bankkártyás fizetéssel, a Stripe rendszerén keresztül történik.
  • Számlázás: A Szolgáltató a számlát a sikeres fizetés időpontjában (havi vagy éves ciklus elején) állítja ki.
  • Csomagváltás: Az Előfizető bármikor válthat csomagot. Csomagváltás esetén a következő számlázási ciklustól lép életbe.

3. Partnerprogram és jutalékok

  • Jutalék összege: A jutalék mértéke a választott csomagok függvényében változik (4 000 Ft – 7 000 Ft / hó / ügyfél).
  • Kifizetési feltétel: A kifizetési küszöb 20 000 Ft. A kifizetéshez a Partnernek a magyar jogszabályoknak megfelelő számlát kell kiállítania.
  • Elévülés: A megszerzett jutalék nem évül el, bármeddig gyűjthető a kifizetési küszöbig.
  • Saját előfizetés: A Partner a saját előfizetése után nem jogosult jutalékra, kizárólag harmadik fél sikeres közvetítése esetén.

4. Kártalanítás és Felelősség

  • Külső rendszerek: A Szolgáltató nem vállal felelősséget a külső szolgáltatók (pl. Google API, Hostinger, Stripe) hibájából eredő leállásokért vagy adatvesztésért.
  • Google irányelvek: A Szolgáltató kizárólag a technikai platformot biztosítja. Nem vállal felelősséget azért, ha a Google törli a véleményeket vagy felfüggeszti az Előfizető profilját.
  • AI válaszok: Az automatikusan generált válaszok pontosságáért az Előfizető felel. Az Előfizető kötelessége a válaszok ellenőrzése; szükség esetén a Google felületén módosíthatja azokat.
  • Harmadik fél követelése: Az Előfizető vállalja, hogy kártalanítja a Szolgáltatót minden olyan jogi követelés vagy költség alól, amely az Előfizető nevében küldött e-mailek tartalma vagy a beállított automatizmusok miatt merül fel (például ha egy vásárló spammelés miatt perel).
  • Közvetett károk: A Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét az elmaradt haszonért, üzleti lehetőség elvesztéséért vagy bármilyen közvetett kárért, még akkor is, ha a rendszer leállása okozta azt.
  • Felelősségvállalás: Az Előfizető vállalja, hogy mentesíti a Szolgáltatót minden olyan harmadik fél által támasztott igény vagy bírság alól (pl. GDPR bírság), amely az Előfizető által hibásan vagy jogellenesen átadott adatok, illetve az általa küldött üzenetek tartalma miatt merül fel.

  • Hozzáférések visszavonása: Amennyiben az Előfizető a szolgáltatási időszak alatt a Szolgáltató hozzáférését (pl. FB admin, CRM belépő) előzetes egyeztetés nélkül korlátozza vagy megszünteti, az ebből eredő szolgáltatáskiesésért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, és ez nem ad alapot a havidíj visszatérítésére.

  • Belépési adatok hitelessége: Az Előfizető felel azért, hogy az általa megadott hozzáférések érvényesek legyenek. A Szolgáltató nem felelős a harmadik fél (pl. Facebook, CRM szolgáltató) által végrehajtott biztonsági tiltásokért vagy jelszó-lejáratokért.

5. Felmondás és adatok sorsa

  • Szolgáltatás leállítása: Felmondás esetén a Szolgáltató az előfizetési időszak végén törli az Előfizető adatait a rendszerből.
  • Megszűnő funkciók: A szolgáltatás leállítását követően az egyedi aloldalak és a weboldalba épített véleménykezelő modulok (widgetek) nem lesznek elérhetőek. A Google felületén korábban rögzített vélemények megmaradnak.
  • Hozzáférések megszüntetése: A szerződés megszűnésekor az Előfizető kötelessége a Szolgáltató kezelői jogosultságait (FB, BGP) visszavonni, a közösen használt jelszavakat pedig megváltoztatni. A Szolgáltató a felmondást követően 8 napon belül törli a tárolt belépési kódokat.

5.5. Visszatérítési szabályzat

  • Az előfizetések díja előre kerül kiszámlázásra az adott számlázási időszakra.
  • Az első vásárlást követően az Előfizető 14 napon belül jogosult visszatérítést kérni.
  • A 14 napos időszak lejárta után visszatérítés nem igényelhető. Előfizetés lemondása esetén a szolgáltatás a már kifizetett számlázási időszak végéig elérhető marad, ezt követően automatikusan megszűnik, és további díj nem kerül felszámításra.
  • Visszatérítési kérelmet az alábbi e-mail címen lehet benyújtani: hello@jovelemeny.hu

6. Elfogadható használat és tilalmak

A jovelemeny szigorúan tiltja a rendszer etikátlan használatát.

  • Tiltott tevékenységek: Az Előfizető vállalja, hogy nem használja a rendszert megtévesztő, hamis vagy vásárolt vélemények generálására.
  • Etikus kérés: Tilos a vásárlókat kényszeríteni vagy tisztességtelen előnyökkel (pl. készpénz fizetése közvetlenül egy pozitív véleményért) befolyásolni a véleményadás során.
  • Rendszer védelme: Tilos bármilyen automatizált eszközzel (botok, scraperek) terhelni vagy feltörni az ertekellek.hu infrastruktúráját.
  • Spam-ellenes irányelv: Az Előfizető szavatolja, hogy csak olyan személyek adatait továbbítja, akikkel tényleges üzleti kapcsolatban állt, és akik nem tiltakoztak a megkeresés ellen.

7. Szellemi tulajdonjogok

  • Szoftver: A technológia, a kód, a widgetek és a grafikai megoldások a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezik. Az Előfizető csak használati jogot kap a szolgáltatás időtartama alatt. Az Előfizető nem jogosult a szoftver forráskódjához hozzáférni vagy azt lemásolni.
  • Használati jog: Az Előfizető nem kizárólagos, át nem ruházható használati jogot kap a szolgáltatás időtartama alatt a rendszer funkcióinak elérésére.
  • Tartalom: Az összegyűjtött vélemények szövege felett az Előfizető rendelkezik, de a Szolgáltató jogot kap azok névtelenített felhasználására statisztikai vagy fejlesztési célokra.

8. Technikai követelmények és módosítások

  • Rendszerfrissítések: A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a szoftver funkcióit vagy felületét a hatékonyság javítása érdekében, anélkül, hogy ehhez az Előfizető előzetes hozzájárulását kérné.
  • Integrációs felelősség: Bár a Szolgáltató technikai támogatást nyújt a beállításokhoz, az Előfizető kizárólagos felelőssége biztosítani, hogy saját rendszere (webshop, CRM, számlázó) folyamatosan alkalmas legyen az adatok küldésére és fogadására.
  • Adatáramlás megszakadása: Amennyiben az Előfizető rendszerének beállításai megváltoznak, frissítésre kerülnek, vagy bármely okból megszakad az adatküldés a Szolgáltató felé, az ebből eredő elmaradt véleménykérésekért vagy szolgáltatáskiesésért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni az Előfizetői rendszerek folyamatos működőképességét.

  • Hozzáférések biztosítása: A szolgáltatás teljesítéséhez az Előfizető köteles biztosítani a szükséges jogosultságokat a Szolgáltató részére. Ez magában foglalja – a választott csomag függvényében – a Google Üzleti Profil (BGP) és Facebook oldal kezelői meghívóinak küldését, valamint a CRM vagy weboldal adminisztrációs felületéhez való hozzáférést (belépési adatok vagy API kulcsok útján).

    Adatbiztonság: A Szolgáltató vállalja, hogy a kapott belépési adatokat bizalmasan kezeli, azokat harmadik félnek nem adja át, és kizárólag a technikai beállítások elvégzésére, valamint a véleménykezelési folyamatok lebonyolítására használja.

Adatfeldolgozói megállapodás

Jogalap: Az Előfizető kijelenti, hogy rendelkezik a vásárlók hozzájárulásával vagy egyéb jogalappal ahhoz, hogy az adataikat (név, e-mail) átadja a Szolgáltatónak véleménykérés céljából. A Szolgáltató ezen adatok tekintetében kizárólag az Előfizető utasításai alapján jár el.

Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről az Előfizetőket e-mailben tájékoztatja.